Вы можете сделать заказ используя кнопку «Купить в 1 клик»
Вы можете воспользоваться кнопкой «Забыли пароль?». Вам необходимо ввести ваш электронный адрес и мы вам вышлем необходимые инструкции по восстановлению доступа.
Чтобы войти в Личный кабинет, кликните по ссылке «Вход на сайт» в правом верхнем углу страницы и заполните форму авторизации: укажите либо свой адрес электронной почты и пароль. После входа в Личный кабинет вы сможете увидеть свою историю заказов, отправки посылок и другие клиентские данные.
Изменить свои данные вы можете в Личном кабинете на вкладке «Информация об учетной записи пользователя»
Да, в Личном кабинете войдите на вкладку «Панель управления», вы увидите список всех ваших заказов. Справа от заказа нажмите кнопку «Повторный заказ». Внимание: цена на товар может измениться со временем.
Узнать статус заказа можно в личном кабинете, в разделе «Мои заказы». Если вы видите, что статус заказа не меняется длительное время – пожалуйста, позвоните нам по телефону +7 499 714-67-87. Будьте готовы назвать свой номер заказа. А также можно написать на адрес info@teaciron.com, указав номер заказа.
Оформленный заказ можно отредактировать только в том случае, если он еще не подтвержден менеджером. Если заказ подтвержден, внести в него изменения невозможно, на дополнительные товары необходимо оформить новый заказ.
Отмененный заказ восстановить нельзя. Если все необходимые вам товары есть в наличии, нужно оформить новый заказ. Если Вам нужна консультация по подбору аналогичных товаров, позвоните нам +7 499 714-67-87.
Напишите нам на почту info@teaciron.com или позвоните нам +7 499 714-67-87.
Если заказ еще не был подготовлен к отгрузке и не был отправлен по адресу, то можно. Для этого напишите нам на почту info@teaciron.com или позвоните по телефону +7 499 714-67-87.
Чтобы сделать заказ на сайте, нужно положить интересующий товар в Корзину, далее нажать на «Оформить заказ» в правом нижнем углу сайта. В открывшейся форме заполните необходимые поля. Не забудьте указать контактные данные, выбрать форму оплаты и доставки. Также вы можете сделать заказ по телефону +7 499 714-67-87.
Стоимость доставки по Москве и Московской области варьируется от интервала и дня недели.
С подробной стоимостью можно ознакомиться в разделе Доставка.
Минимальная сумма заказа на дом или в офис составляет 500 рублей.
Минимальная сумма заказа в точку выдачи составляет 350 рублей.
Вы можете оплатить заказ наличными курьеру, банковской картой на сайте, банковской картой после проверки товара уже у себя дома.
Мы принимаем платежи картами следующих платёжных систем: Visa, MasterCard, МИР.
Тицирон отказался от бумажных чеков в пользу электронных благодаря ФЗ-54.
Электронный чек содержит всю необходимую информацию и в отличии от бумажного чека:
- не теряется,
- не загрязняет окружающую среду,
- не требует вырубки деревьев.
Вы можете получить электронный чек по смс или письмом на email.
Для упаковки чая мы используем герметичные металлизированные пакеты, которые позволяют предотвратить просыпание чая, защитить чайный лист от нарушения структуры и влияния посторонних запахов.
Индекс можно найти по адресу вот здесь
Мы отправляем заказы ежедневно.
Срок доставки зависит от вашего региона, выбранного способа доставки, наличия товара на складе; более точные сроки вы можете узнать в разделе «Доставка». Если вы не согласны со сроками доставки, вы вправе отказаться от своего заказа в любое время до его получения.
Заказанный вами товар поступает на пункт выдачи с собственного склада. Таким образом, наличие платной услуги доставки до пункта обусловлено необходимостью сборки, отгрузки и доставки заказа с внешнего склада до выбранной вами точки выдачи.
У нас существует налаженная схема поставок. Она состоит из двух этапов — найти хороший чай и доставить его. Непосредственно в Китае поиском, отбором и закупками чая занимается наш человек. Он ездит на плантации и работает с чайными рынками. Так было до карантина, после карантина - мы используем наши старые связи и коллеги присылают нам посылки без нашего присутствия на плантациях.
Для аннуляции заказа напишите нам на почту info@teaciron.com или позвоните по телефону +7 499 714-67-87. Если заказ не был отправлен, он может быть аннулирован. Если заказ был оплачен онлайн, то денежные средства будут возвращены вам на карту в течение 10 дней. Если же заказ был отправлен службой доставки, то вам придется оплатить стоимость доставки до вашего адреса и стоимость обратной доставки до нашего склада.
Мы не обязываем производить предоплату, поэтому просим Вас рассчитывать свои финансовые возможности при оформлении покупки. Если Вы откажетесь забирать свой заказ, вам придётся оплатить стоимость доставки до вашего адреса и стоимость обратной доставки.
К сожалению, возврат чая невозможен.
У нас есть все перечисленные сорта чая и многое другое. Каталог представлен разделами, в каждом из которых собраны лучшие представители сорта, соответствующего разделу. К каждой товарной позиции прилагается подробное описание, где указаны вкусовые, ароматические и полезные свойства продукта, а также рекомендации по его употреблению и хранению.
В нашем магазине порядка 80 сортов чая. Мы регулярно обновляем каталог, добавляя в него новые позиции, которые действительно заслуживают внимания наших покупателей.
В нашем каталоге нет чая, ароматизированного искусственными синтетическими добавками или химическими ароматизаторами. Вместо этого мы предлагаем превосходный чай с добавлением ягод и фруктов. Натуральная ароматизация помогает подчеркнуть богатый аромат и непревзойденный вкус настоящего чая.
В каталоге нашего магазина большой выбор травяных чаёв. Каждый сорт сопровождается подробным описанием, которое поможет Вам сделать свой выбор. Обратите внимание, что кроме травяных сборов общеукрепляющего действия, можно купить сборы трав, благотворно воздействующих при различных недугах.
Каждый сорт чая требует определенной температуры воды и времени заваривания. Точные и одновременно с этим простые инструкции есть на каждой странице чая, а также на каждой упаковке чая, который продается в нашем магазине. Есть также специальные приспособления, которые позволяют значительно упростить процесс заварки. Рекомендуем обратить внимание на фильтр-пакеты и очень удобный чайничек Гунфу.
Доставка заказов осуществляется по всей территории России, однако не во всех регионах доступны все методы доставки. При оформлении заказа вам будет предложено выбрать наиболее удобный способ доставки из доступных для вашего региона.
Мы отправляем заказы через пункты выдачи Boxberry и СДЕК. Подробнее смотри раздел Доставка.
Доставка в Россию осуществляется по отработанным логистическим схемам — слаженно и оперативно. Наш чай никогда не остается на складах, а собственные запасы — постоянно обновляются. В результате наши клиенты всегда получают хороший чай исключительно правильного хранения.
1. Вы делаете заказ на сайте и при выборе способа доставки на одном из этапов выбираете СДЕК или Боксберри.
2. С Вами свяжется наш менеджер, подтвердит наличие выбранного Вами товара и уточнит детали.
3. Мы собираем заказ и отправляем его, после чего присылаем вам трек для отслеживания посылки.
Обратите внимание, все посылки отправляются ежедневно, благодаря чему мы сохраняемости низкую стоимость доставки товаров по стране.
4. Вы отслеживаете посылку самостоятельно: как только она придет в ваше ПВЗ, вы получаете уведомление на почту и в виде смс, и с ним и паспортом идете в Пункт Выдачи Заказов. Если вы выбрали курьера, то он вам позвонит и договорится о времени доставки.
5. Вы забираете Вашу посылку.
Вам придет уведомление о трекинговом номере, с помощью которого вы можете наблюдать за перемещением вашей посылки.
Пожалуйста, оставляйте ваш рабочий адрес электронной почты, чтобы своевременно получать информацию о вашем заказе.
По запросу мы так же можем прислать вам скан квитанции с трекинговым номером.
Если мы не прислали вам трек, напишите нам на почту (раздел Контакты) и мы его вам пришлем
Адрес получения заказа вы указываете самостоятельно в момент оформления заказа.
В обоих случаях вам понадобится паспорт!
Почта России может потребовать небольшую доплату за хранение. Но если вас не было по уважительным причинам, которые вы можете доказать, вполне вероятно, что посылку вам отдадут без штрафа.
Заказ, направленный по России возврату не подлежит. Просим вас ознакомиться с Политикой возврата товара, размещенной на сайте
Позвоните нам +7 499 714-67-87 и мы разберемся с заказом
Мы тщательно упаковываем хрупкую посуду в несколько слоев специального полиэтилена и бумагу/газеты/картон. Ни одного случая битой в дороге посуды за все время работы нашего магазина отмечено не было.
Если вам важно, чтобы заказ пришел к определенному празднику, делайте его заранее, чтобы иметь неделю-две в запасе. В околопраздничные и праздничные дни (Новый год, 23 февраля, 8 марта, майские праздники и т.д.) время отправки может увеличиваться. Пожалуйста, позвоните нам по телефону или напишите по почте (раздел Контакты) и мы в течение дня ответим на все ваши вопросы.
Вам необходимо написать нам на почту или позвонить по номеру телефона, указанному в разделе Контакты.
Свои пожелания, отзывы и комментарии вы можете отправить на нашу электронную почту info@teaciron.com. Мы внимательно изучаем все письма, что помогает нам сделать наш сервис ещё более качественным и удобным.